布艺之家讯:店铺的成功因素众多,但关键还是人才,人才才是第一位,有好的人才才能有好的管理、销售等等,作为一名优秀的销售,应该懂得消费者购物心理,如何适时给消费者一些建议促成销售呢?
首先,假设顾客心里基本购买意愿,但还是犹豫不决,再三思量,此时,聪明的销售人员应该采用“二选一”的技巧,而不是匆忙地问“买不买由你”的建议,反而,顾客听到这种语气,自然大大减低。因此,“二选一”就是最佳的选择,顾客就是再等待你的建议,帮他下注意,销售人员可对顾客说:“请问您想要白色色还是黑色呢?”
其次,很多时候顾客即使看中了也不会马上购买,总会找一堆理由东挑西拣,总会纠结在颜色、规格、款式等等问题上,其实,顾客心理想表达是价格过高,等待商家给予优惠。此时,优秀的销售员应该马上改变策略,暂时不谈订单,而是热情推荐一些价格低些的其他产品,让顾客有对比,从而婉转地建议价格高的优势之处。
再次,销售员好好把握些小伎俩,比如利用“最后几件”、“不再进货”等,给犹豫不决的顾客一种心理期限,让他们感觉错过这个村就没这个店的感觉。销售员可对表现出明显喜欢的顾客应该说:“这件只有几件了,短期内不再进货,你不买就没了”或者可以说“今天是最后一天优惠,明天就回原价了。”
最后,来一招欲擒故纵,顾客的性格千千万,无奈使用浑身解数都无法促成销售,这时,销售员不能急躁,应该好好地让顾客冷静,自己挑选,故意离开,整理下,或许对顾客有个催促心理,使得下定决心。
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