布艺之家讯:导购员的技巧很重要,首先要注意推荐商品的技巧。营业员除了将商品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐商品,以引起顾客的购买的兴趣。巧妙的方法可以帮助导购员将物品快速有效地销售给消费者。
总的法则就是人皆有爱美之心。导购员首先要爱自己的产品,其次爱客户,真心为他们推荐适合他们的衣服,琢磨他的个人兴趣所在,为他们推荐他们想要的,而不是导购员想当然的硬性推荐。
1、推荐时要有信心,向顾客推荐商品时,营业员本身要有信心,才能让顾客对商品有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的商品。关注更多免费采购流程,采购管理,合同范本,销售管理,销售技巧。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类商品有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐商品时,要着重强调商品的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐商品时,要想方设法把话题引到商品上,同时注意观察顾客对商品的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类商品的优点。对顾客进行商品的说明与推荐时,要比较各类商品的不同,准确地说出各类商品的优点。
其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。对于商品的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、重点要简短。对顾客说明商品特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
2、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件商品好”,“这件商品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
3、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明商品符合流行的趋势。
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