布艺之家讯:一个好的婚纱导购员,首先应该是一个会挑婚纱的顾客,然后再是一个懂婚纱的行内人士。这是导购里面的一种换位思考,也是店铺里面的一种经营之道。
导购工作是最直接影响店铺销售业绩的。所以对于店铺婚纱的标价、定价要有一个清晰的了解。当顾客问出“还有降价空间吗”的时候,就表示她们已经有买下婚纱的决定了,在这个时候,做为导购员应该要灵活变通,而不能一根筋直接回复说没有。从这一层面是上讲,导购也是要有财务知识的。
首先是与顾客的换位
从我们的最终目标客户出发,了解她们的购买心理和购买行为,才能有针对性的导购,这样的成交几率才会大点。所以说,导购员也应该是这方面的心理专家,不能按照固定模式和形形色色的顾客打交道,要学会察言观色,从具体的细节动作中感知顾客的习惯、需求。
其次是跟婚纱打交道
导购的基本要求就是要对其产品有深层次的了解。要推销出婚纱,就得清楚该款婚纱的独特之处,即亮点。这就要求要熟悉婚纱设计中用到的一些版型、面料、做工、款式等等。除了了解自身产品的特点,还要清楚竞争产品的优劣势,这样才能在介绍婚纱的过程中避短扬长,既能说出自己婚纱的优点,又能巧妙的绕开缺点。当一个导购员熟悉了这些东西之后,在销售婚纱的同时也在无形中作为一个品牌大使,为企业婚纱起到一定的宣传效果。
然后是对店铺销售的了解
作为一个导购,如果死守店铺商品的标价,在实际销售工作中,不仅会增加销售难度,还有可能让顾客感觉导购不通人情,流失顾客。所以导购员要懂得变通,在看到顾客有决心买下婚纱时,给她们一个小小的降价空间,她们都会很乐意接受的。然后导购要准备一个明细账目,让店长知道你销售的婚纱没有让店铺亏本,而总利润还增加了。
导购培养的好,可以是你该店铺,甚至该品牌的外交大使;培养的不好,就仅仅只是个勤务员。
布艺之家是集布艺,窗帘布艺,布艺杆,窗帘制作的最新新闻资讯,布艺,窗帘布艺,布艺杆,窗帘制作各十大品牌的装修效果图和各类分类信息,敬请登陆布艺之家:http://chuanglian.jc68.com/