布艺之家讯:在终端做为厂家导购员自己要明白,你所卖所推销的婚纱,自己要知道如何判断婚纱好坏标准是什么?从哪几个方面来判断你所卖婚纱是好是坏,你每讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据,不是凭空捏造瞎吹的,这样对于顾客来说说服力更强些,可信度也高些,所以在销售婚纱的时候,一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到,感受到婚纱的好处。
做为导购员我们如何将我们所卖的婚纱卖点和好处告诉给顾客呢?也就是如何引导顾客,讲话有什么技巧呢?要想引导顾客,首先做为导购员自己对如何选购一件好的婚纱有一套判断标准,婚纱相关的知识要很了解,不然很难引导顾客。
导购员在知道自己所卖婚纱相关知识的前提下,这个时候就是实际应用,介绍婚纱有一定表现规律,在与顾客介绍婚纱时,首先我们要激发顾客对婚纱产生想了解的好奇心和兴趣。
导购员要将选购婚纱的好坏标准告诉给顾客,做为导购员我们讲婚纱的时候,为了更好的引导顾客,我们就自己提问题,自己来回答,回答问题的时候,因为用什么材质或婚纱有什么设计用什么技术有什么特点?所以我们厂家的婚纱有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的?不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题,告诉顾客选购婚纱的标准,在讲的过程每个卖点或者你的每个说法都是有所依据,所以就是要说到什么,动作要配合手要指到,需要的时候还要形象比划到,最好就是在现场让顾客体验到婚纱的好处。这里需要提醒的是,当导购员自己提问题,自己接进去回答,什么样的情况下是可以让顾客来回答呢?也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案,大部分都是属于封闭式的问题,或是明显的AB选择题,问题设计想要的答案很明显,偏向的答案是什么!比如说:“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题,让顾客回答,答案就很明显。
如果说要以自己的婚纱和同行业婚纱对比竞争,这个时候引导还是自己提问题:“先生你知道我们品牌的婚纱和其它厂家品牌有什么区别吗?接下来不是真的去等顾客来回答问题,而是自己回答问题加动作手指给顾客看做引导。
优秀的导购人员卖货时总是站主导地位,总是他在引导顾客,而卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所引导,也就是给人不是很专业的表现,接受婚纱培训过的厂家导购员,记住了婚纱的卖点但在终端应用的时候总是不知道如何向顾客表述,讲自己所卖婚纱有什么卖点和好处,其实做为导购员如果知道的婚纱知识还没有顾客知道的多,那就没有办法左右引导顾客购买婚纱的选择。
导购员人员如何介绍婚纱呢?其实大部分顾客对婚纱的认知是空白的,如果顾客比导购员还专业,导购员存在就失去了价值,做为终端导购员,要告诉顾客选择一个好的婚纱好坏标准是什么?从哪几个方面来来判断?导购员在介绍婚纱的过程当中掌握一定原则,加深顾客对我们所卖婚纱的印象,当在介绍婚纱的时候,应该围绕以下原则,讲到产品时,嘴说到,手指到,让顾客感觉你所说的是有所依据的,从说到手指到,最后就是让顾客感受到,也就是让顾客体验到婚纱的功能和好处。
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