布艺之家讯:针对四大类型顾客类型,了解他们的需求,实行最有效的销售策略。
1、创新型
爱新货品,喜欢追求潮流,对时尚牌子较为注重。
销售策略:介绍新货品及其与众不同之处,语言要富有趣味性,注意与顾客交换对时尚的感觉
2、融合型
希望得到店员注意及礼貌等,喜欢与人分享自己的开心事,容易与人熟络。
销售策略:殷勤款待,多了解其需要,对顾客所愿与他人分享之事表现出兴趣,适时多加建议,以促其做出决定。
3、主导型
自己作主,要求其他人认同他的说话,喜欢支配一切。
销售策略:要选择在其需要时,做出主动招呼,对此类型顾客多做出顺从的表示,在其做选择时不要催促其做出决定,而是给以适当的引导。
4、分析型
希望详细了解货品设计及特色,希望物有所值,关注付出的价钱,需要多一些时间做出购买决定。
销售策略:强调货品的物有所值。详细解释货品的功能及好处,对待此类顾客要有耐心,对于货品的知识了解要准确无误。
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