布艺之家讯:在消费者越来越理性的今天,门店导购的作用十分重要。高水平的导购应对婚纱的设计、功能、质量、价格等因素,有针对性地因人制宜,并最终匹配成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,缩短客户的购买时间,为客人节约时间成本。具体可包括:
1、目测准新娘的身高、三围,并认真观察准新娘的肤色、相貌、性格、气质等外观特征;2、耐心问询并了解何时为喜日、在哪里举行婚礼仪、是室内还是室外:是教堂、酒店还是草坪;做好购买参谋, 有利于销售成功。
3、依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明该婚纱是否符合流行的趋势。
知已知彼,再让我们看看购买者的心态。再对症下药吧1、观察浏览两种客人:对自身要求并不了解,但遇上感兴趣的婚纱会购买;以下定购买为目的,婚期将致,在欣赏各色各款的婚纱,其实内心挺着。
2、众里寻她千百度,万人在灯火阑珊处:
消费者发现了她要找的服装,或者某婚纱的款式、做工等吸引了她。
3、帮助消费者诱发联想:让她将眼前的婚纱与她的婚礼联系在一起。并对此婚纱产生兴趣的时候。所以,消费者问询及触摸都说明其对此婚纱产生兴趣。
4、让她产生欲望,耐心引导、鼓励试穿等都是促使她进一步行动的手段。
5、对比评价:大多数客人都会货比三家,客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的婚纱进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。在此阶段,消费者是一定会购买婚纱的,只是未知她最终选择哪款婚纱而已,但导购的态度以及服务会令自已的婚纱加分。
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